10:20 

Политика сервиса - что мы можем, а что нет.

SweetDollShop
День добрый, дорогие читатели. Хотелось бы привлечь ваше внимание к обновлению политики нашего шопинг сервиса, во избежание недоразумений в дальнейшем.


Мы являемся лишь звеном связи между вами и продавцом интересующего вас товара. Таким образом, мы можем:

Уточнять у продавца дополнительную информацию по товару – узнать наличие нужного цвета, размера, опций доставки, договориться об условиях индивидуального пошива, когда есть такая возможность.

Производить заказ и оплату товара – т.е. отправлять заявку продавцу/производителю и оплачивать ее в установленные сроки.

Помогать в решении вопросов и претензий по заказу – если с вашим заказом что-то напутали, продавец задерживает отправку товара, или необходимого товара не оказалось на складе, мы поддерживаем связь между вами и продавцов в попытке урегулировать вопрос.

Так же мы можем помочь, до некотрой степени, в поиске интересующих вас товаров. хотя результат не гарантирован.



Однако мы не всесильны и некоторые вопросы решить не можем. К таким относятся:
Качество товара – мы стараемся предоставлять ссылки на проверенных продавцов, в качестве работы которых мы уверены. Но даже у лучших из них бывают промахи. Поэтому, если вы недовольны качеством товара – мы можем лишь озвучить ваши претензии производителю, узнать о возможностях обмена-возврата.

Доставка – мы стараемся предоставлять полную информацию о способах доставки, а так же трекинг номера, когда они предоставляются продавцом. Однако мы не имеем никакого контроля над Почтой России, курьерскими службами, поэтому не можем отвечать за задержки или потерю посылок. Мы, разумеемся, стараемся помочь в возникающих ситуациях, однако максимум что мы можем – узнать трекинг номер, дату отправки, удостовериться, что все данные продавец получил правильно. Мы не можем оббивать пороги почтовых отделений и курьерских служб.

Таможня – мы никак не можем влиять на таможню. Максимум что мы можем сделать – это предоставить выписки по оплате товара или, когда возможно, попросить продавца поставить меньшую стоимость товара при большом заказе. Однако это так же не гарантирует то, что к вашей посылке не будет вопросов. Все эти вопросы вам придется решать самим, так как удаленно мы можем предоставить лишь сканы документов, какие могут потребоваться с нашей стороны.

Дополнительно о возврате денег:
Если товар не был выслан, когда возникли какие-либо проблемы – мы возвращаем полную сумму. Как правило, продавцы спокойно производят полный возврат до момента отправки.
Если товар был утерян или у вас есть к нему объективные претензии – здесь мы едва ли можем гарантировать возврат средств или компенсацию, все зависит от продавца. Как правило, при вопросах качества продавец предлагает возврат или обмен товара – но стоимость возврата ложится на ваш кошелек.


Мы стараемся сделать так, чтоб ваш опыт сетевых покупок был быстрым и приятным, но, как посредники, можем решать лишь ограниченный круг вопросов.

@темы: Организационное

URL
Комментарии
2010-08-19 в 13:45 

AlinaSolntse
Доброго дня. А почему вы мне не отписываетесь по поводу заказа? я денежку еще 14го перевела. Шестой день пошел. Я ж волнуюсь .:confused:

2010-08-19 в 22:01 

SweetDollShop
AlinaSolntse Извините, у нас сейчас небольшие задержки с переводом денег, но с вашим заказом все в порядке.

URL
2010-08-20 в 14:26 

AlinaSolntse
Ну хорошо тогда;) извините за назойливость:rotate:

2010-08-24 в 10:40 

SweetDollShop
AlinaSolntse ничего, это объяснимо)

URL
2011-02-22 в 15:30 

Не знала, как и куда задать вопрос, извините, если что:
мне хочется куклу, допустим. Я пошла по одной из трех ссылок и выбрала. Как мне узнать цену, без доставки, просто за куклу? :shuffle: А то я тут выбираю, а может, это слишком дорого или пугающе дешево)
В любом случае вы даете людям надежду)))

URL
2011-02-25 в 00:26 

SweetDollShop
Кукла около 60 см стоит около 10 000 - 11 000
Где-то так

URL
2011-02-25 в 14:33 

интересная накрутка у вас. Практически в 2 раза. Эти подделки, которыми вы барыжите, на таобао стоят в 2 раза меньше. Даже с доставкой. Чем же вы конвертируете, что такую цену выдаете? На дурака рассчитано, явно. Некислая комиссия у вашей организации )))

2011-02-22 в 15:30 Гость, примерно 7 тысяч рублей стоят эти подделки, если сами покупать будете, без такого лохотрона и накруток за воздух ;) А за 11 покупать подделку...не лучше ли за 15 тысяч оригинальную куклу тогда? :)

URL
2011-02-25 в 14:38 

примерно 7 тысяч рублей стоят эти подделки, если сами покупать будете, без такого лохотрона и накруток за воздух А за 11 покупать подделку...не лучше ли за 15 тысяч оригинальную куклу тогда?

знаете, после того, как я почитала нереально нездоровые вопли бжд-шников по поводу исключительности оригинальных кукол, элитарности клуба и прочего, мне просто из чувства противоречия не хочется их брать.
а насчет накруток, на ебее без накруток, если что. Так разберемся.
в любом случае я не представляю, что в этих куклах такого охрененного, чтобы она стоила больше 10 штук. Оригинальная или не оригинальная, неважно.

URL
2011-02-25 в 14:51 

2011-02-25 в 14:38 Гость, ну понятноясно все с вами, для вас понятия "интеллектуальная собственность" и "воровство" - пустой звук. Очень жаль.
Не понимаете прелесть этих кукол? Повезло! Деньги целы будут. Если не понимаете, то лучше вообще никаких не покупать. Но если купите себе подделку по удобной вам цене, не забудьте не фотографировать этот суррогат и не выкладывать в сообществе или на форумах, посвященных БЖД, а то будет крайне некомфортно, когда в воровстве обвинят вас ;) И с оригиналами ни в коем случае не сравнивайте, рядом не ставьте. Чтоб и дальше продолжать быть уверенным в том, что купленное вами ничем кроме цены не отличается от купленного нами с оригинального сайта :)
Вообще речь не о подделке или оригинале шла, а о том, что дурят вас. Накрутка у этого магазина на суррогат как-то очень кошерная.
Удачи!

URL
2011-02-25 в 14:58 

Гость, ну понятноясно все с вами, для вас понятия "интеллектуальная собственность" и "воровство" - пустой звук. Очень жаль.
Типа, да. Потому что это не воровство.

Но если купите себе подделку по удобной вам цене, не забудьте не фотографировать этот суррогат и не выкладывать в сообществе или на форумах, посвященных БЖД, а то будет крайне некомфортно, когда в воровстве обвинят вас.
Вас, вероятно, это удивит, но таких долбанутых на кошерности выставляемых куклофоток сообществ - пара из сотни. Проще говоря, большинству глубоко пох%, какие фотки каких кукол ты выставляешь, если фото красивые. С другой стороны, я вообще не понимаю этой помешанности на бжд-сообществах и фотосессиях. Я куклу хочу, чтобы играть с ней.

И с оригиналами ни в коем случае не сравнивайте, рядом не ставьте. Чтоб и дальше продолжать быть уверенным в том, что купленное вами ничем кроме цены не отличается от купленного нами с оригинального сайта
Нет, ну что вы, обязательно сравню. Держу пари, большинству поклонников бжд станет жутко обидно, что они могли бы купить в два раза больше кукол, чем у них есть, такого же качества.

URL
2011-02-25 в 15:11 

1. молд придумал скульптор, значит это его собственность. Китайцы не заплатили за право распространения, но нашлепали копии для продажи. Что это, если не воровство? :)
2. бутлег волкса я видел. От волкса там была только голова, на которой криво сделали модификацию и сняли форму для отливки. А вот тело...Кисти рук были совсем не от производителя головы оригинала. Про качество уретана я лучше промолчу. Волкс промешивает в материал фильтры, потому их 10-летние куклы выглядят вполне прилично, хотя те же оригинальные, но (!) китайские куклы (более бюджетный вариант, кстати тоже до 10 тысяч) цвет меняют неравномерно и уже через полтора-два года. Чего уж говорить о дешевых копиях. Какая цена-такое и качество.
3. Чтоб определить качество бутлежной Эмбер, нужно поставить ее рядом с оригиналом и нормально заснять. На представленных тут фотографиях лицо видно было плохо, но даже так была видна кривизна губ.

URL
2011-02-25 в 15:34 

молд придумал скульптор, значит это его собственность. Китайцы не заплатили за право распространения, но нашлепали копии для продажи. Что это, если не воровство?
Это всё понятно, хотя, если вы в курсе, это нормально для экономики :) меня больше волнует, почему вы обвиняете в воровстве покупателей бутлегов. Разве для покупателя не нормально покупать то, что подходит ему по цене и качеству? Большинство одежды и обуви, которые вы покупаете, не придуманы конкретной фабрикой, а радостно спижжены с лекал французских, итальянских и прочих моделей. То же самое можно сказать о технике, как только появляется что-то новое, его копируют. Слава богу, у Лутс и прочих (я хз кто производит оригинальные куклы) наконец-то появилась здоровая конкуренция, монополия на рынке ни к чему хорошему не приводила. Возможно, им придет в голову снизить их ох%енные цены. Ибо на очумевших снобистских девочках всех стран товарищи скульпторы уже заработали так, что до конца жизни хватит, инфа 100%.
Мы все знаем, что такое "переплачивать за брэнд". Это когда синтетический топик от Диора стоит 12 тысяч рублей, а такой же на рынке - 100 рублей. Не надо мне говорить про высокий полет дизайнеров и "неубиваемость" вещи, всем понятно, почему оно столько стоит. Хочешь понтануться, берешь одно, хочешь просто носить, потому что модель понравилась и сидит хорошо, берешь другое. Какие претензии-то?

Что касается пункта 2-3: что ж вы так паритесь, если качество такое дерьмовое? Хотя я лично держала бутлег в руках (не таобаовский, если что). Он показался мне достойным, да и с чего бы пластику дорого стоить? В любом случае, вам не стоит так волноваться. Люди с бутлегами на "кошерных" сообществах сидят и тонко, ехидно улыбаются, будучи неузнанными, потому что качество не отличить.

URL
2011-02-25 в 23:12 

SweetDollShop
Считаем вместе...
item.taobao.com/item.htm?id=6093005658
1080 кукла + 200 доставка по китая к коллегам, которые проверяют заказ и дают гарантию (хоть и не 100 процентную) = 8 417 + 75 долларов доставка ЕМС = 10667+ 10 процентов коллегам = 11734 + 4 процента пей пал =12204 + 1000 наши услуги = 13204
Но это очень грубо... при реальном заказе в среднем 11 000 выходит... курс меньше, доставка по китаю меньше и т.д.

URL
2011-02-27 в 21:06 

Feilian
Здравствуйте. Неделю назад отправила Вам на у-мыл "первоначальную заявку". Заполнила вроде всё правильно.. Ответа нет.Что дальше делать? 7 дней прошло, переживаю и танцую с бубном ^^"

2011-02-28 в 08:10 

SweetDollShop
Feilian Здравствуйте, извините что так вышло. Мы ожидали ответа от Бэби по поводу стоимости вашей доставки, но так пока не дождались, а в наплыве писем про кукол не отписались вам своевременно. Отвечу здесь - сарафан Анжелик Претти купить уже невозможно, только за большие деньги не вторичке, а Бэби мы напишем сегодня повторно. Еще раз извините за задержку.

URL
2011-03-01 в 17:52 

Feilian
Спасибо за ответ! Если сарафат отпадает-могу я дополнить заказ, прислав Вам на у-мыл ещё несколько ссылок?

2011-03-03 в 21:47 

SweetDollShop
Feilian конечно присылайте.

URL
2011-05-02 в 19:10 

Здравствуйте, скажите, как с вами можно связаться не имея аккуанта на дайри? :3
(аська, почта, вк или что-нибудь ещё~)

URL
2011-05-04 в 00:16 

SweetDollShop
Гость вы можете оставить свой контакт и мы свяжемся с вами, а потом удалим коммент.

URL
2011-06-16 в 07:36 

Четырёхкрыл
...а драй возьми да и сожги...
Извените, почемы вы не отписываетесь по моему заказу Т_Т я уже две недели в невединии Т_Ти на у-мылы не отвечаете Т_Т

   

SweetDollShop

главная