Мы являемся лишь звеном связи между вами и продавцом интересующего вас товара. Таким образом, мы можем:

Уточнять у продавца дополнительную информацию по товару – узнать наличие нужного цвета, размера, опций доставки, договориться об условиях индивидуального пошива, когда есть такая возможность.

Производить заказ и оплату товара – т.е. отправлять заявку продавцу/производителю и оплачивать ее в установленные сроки.

Помогать в решении вопросов и претензий по заказу – если с вашим заказом что-то напутали, продавец задерживает отправку товара, или необходимого товара не оказалось на складе, мы поддерживаем связь между вами и продавцов в попытке урегулировать вопрос.

Так же мы можем помочь, до некотрой степени, в поиске интересующих вас товаров. хотя результат не гарантирован.

Качество товара – мы стараемся предоставлять ссылки на проверенных продавцов, в качестве работы которых мы уверены. Но даже у лучших из них бывают промахи. Поэтому, если вы недовольны качеством товара – мы можем лишь озвучить ваши претензии производителю, узнать о возможностях обмена-возврата.

Доставка – мы стараемся предоставлять полную информацию о способах доставки, а так же трекинг номера, когда они предоставляются продавцом. Однако мы не имеем никакого контроля над Почтой России, курьерскими службами, поэтому не можем отвечать за задержки или потерю посылок. Мы, разумеемся, стараемся помочь в возникающих ситуациях, однако максимум что мы можем – узнать трекинг номер, дату отправки, удостовериться, что все данные продавец получил правильно. Мы не можем оббивать пороги почтовых отделений и курьерских служб.

Таможня – мы никак не можем влиять на таможню. Максимум что мы можем сделать – это предоставить выписки по оплате товара или, когда возможно, попросить продавца поставить меньшую стоимость товара при большом заказе. Однако это так же не гарантирует то, что к вашей посылке не будет вопросов. Все эти вопросы вам придется решать самим, так как удаленно мы можем предоставить лишь сканы документов, какие могут потребоваться с нашей стороны.

Дополнительно о возврате денег:
Если товар не был выслан, когда возникли какие-либо проблемы – мы возвращаем полную сумму. Как правило, продавцы спокойно производят полный возврат до момента отправки.
Если товар был утерян или у вас есть к нему объективные претензии – здесь мы едва ли можем гарантировать возврат средств или компенсацию, все зависит от продавца. Как правило, при вопросах качества продавец предлагает возврат или обмен товара – но стоимость возврата ложится на ваш кошелек.